[Gazeta.uz] 우즈베키스탄의 국가 서비스를 '서비스 국가' 모델로 전환할 계획

핵심 요약
우즈베키스탄 정부가 국가 서비스의 관료주의를 줄이고 신속하고 투명한 '서비스 국가' 모델로 전환할 계획을 추진 중이다. 2030년까지 783개 국가 서비스에 '제로 관료주의' 원칙을 적용하고, 550개 서비스를 온라인화 하며, 국민이 연간 최대 8510억 숨(우즈베키스탄 통화)을 절약할 수 있을 것으로 예상된다.

우즈베키스탄의 샤브캇 미르지요예프(Shavkat Mirziyoyev) 대통령이 5월 12일 국가 서비스 부문의 관료주의 축소 방안에 대한 발표를 검토했다.

최근 몇 년간 국가 서비스 이용 건수가 10배 증가하여 6100만 건을 넘었으며, 서비스의 80%가 온라인으로 제공되고 있다. 2025년 한 해에만 기업 활동 관련 필수 요건 2000개 이상이 폐지됐다.

그러나 현재 정부 기관에는 여전히 불필요한 절차, 서류 업무, 중복되는 요건이 남아 있다. 현재 정부 기관에 5650개의 기능이 있으며, 사업 규제 분야에서 4만2000개 이상의 필수 요건이 시행 중이고, 1041개의 국가 서비스가 제공되고 있다.

정부는 아랍에미리트(UAE)와 함께 2030년까지 '관료주의 제거-2030' 프로그램을 추진 중이다. 전략개발·개혁청(Agency of Strategic Development and Reforms) 산하에 별도의 프로젝트 사무실이 설립됐다.

'서비스 국가' 모델을 기반으로 한 국가 서비스 체계 개선 방안이 검토됐다. 핵심은 서비스가 신속하고 투명하며 편리하게 제공되도록 하는 것으로, 불필요한 서류를 요구하지 않는 것이다.

구체적으로는 783개 국가 서비스에 '제로 관료주의' 원칙을 적용할 계획이다. 이를 통해 550개 서비스를 전자 형식으로 전환하고 제공 단계를 절반으로 줄일 수 있다. 80개 서비스는 정부가 디지털 데이터베이스를 바탕으로 자동 제공하는 '사전 대응형'과 한 건의 신청으로 관련 서비스들을 종합적으로 처리하는 '복합형'으로 전환할 예정이다.

이 같은 개선으로 주민들이 관공서 방문으로 인한 교통비에서 연간 최대 350억 숨을 절약할 수 있을 것으로 예상된다.

또한 80개 서비스의 처리 기간을 2~3배 단축할 계획이다. 현재 평균 13일에서 6일로 줄어들 예정이며, 10개 서비스는 완전히 자동화할 계획이다. 25개 서비스의 수수료를 인하하면 국민이 연간 8510억 숨을 절약할 수 있을 것으로 보인다.

이 외에도 10개 서비스는 민간 부문으로 이전하고, 15개 유형의 증명서 및 서류를 디지털화하려는 계획이 있다. 이는 270개 이상의 서비스에서 정보 및 서류를 중복 요청할 필요를 없앨 수 있다.

악바르 타슈쿨로프(Akbar Tashkulov) 법무부 장관은 최근 몇 년간 국가 서비스 부문에서 '매우 큰 개혁'이 이루어졌다고 밝혔다. 1분기 말 현재 제공된 전체 서비스의 81.5%가 온라인 서비스라고 강조했다.

장관은 "이제 대통령이 우리에게 새롭고 매우 중대한 목표를 설정했다. 국가는 더 자주 국민들에게 자신의 서비스를 제안해야 하며, 즉 서비스 국가 개념을 바탕으로 운영해야 한다"고 말했다. 그는 일부 분야에서는 이미 이러한 접근 방식이 적용되고 있다며, 2030년까지 각 부처에 부과될 과제들과 직원 교육의 필요성을 강조했다.

미르잘롤 알라쿨리예프(Mirzhalol Allakouliev) 법무부 차관은 법무부가 직접 제공하는 87개 서비스를 분석했다고 밝혔다. "우리는 서비스 제공 기간을 9일에서 3일로 단축(66% 감소), 필요한 서류를 337개에서 171개로 감소(49% 감소), 요청 정보량을 46% 감소시킬 수 있는 방안을 개발했다"고 설명했다.

발표 결과, 대통령은 이 제안들을 승인하고 담당자들에게 이행 지시를 내렸다.

출처: Gazeta.uz 원문 보기 · 발행: Thu, 14 May 2026 08:43:00 GMT